İadeler
Tarafınıza teslim edilen siparişinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Ancak iade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
İade işleminizi aşağıdaki şekilde gerçekleştirebilirsiniz:
- Ürünü, herhangi bir paketin içine yerleştirip, sipariş numaranızı içeren bir not ile birlikte, Aras Kargo aracılığıyla, Aras Kargo Gonca Cep Şube, LEVENT MAH. ,GONCA SK. NO:26 BEŞİKTAŞ/İSTANBUL, BEŞİKTAŞ üzerinden tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
-
İade edilen ürün, mutlaka siparişi oluşturan kişinin ismiyle gönderilmelidir.
İadelerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların tamamının sağlanması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış olmalı ve orijinal ambalajı bozulmadan tarafımıza gönderilmelidir.
- Ambalajı zarar görmüş, üzerine bant yapıştırılmış ürünler iade kapsamına alınmaz. Zedelenmiş ürünlerin tarafımıza gönderilmesi durumunda, iade işlemi reddedilir ve ürün adresinize geri gönderilir. Bu durumda doğacak kargo bedeli tarafınıza ait olacaktır.
- Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve tamamlayıcı parçalar, eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır. Eksik ya da hasarlı aksesuarlar iade kabulünü geçersiz kılabilir.
-
Kişisel kullanım ürünleri olan çoraplar, iç çamaşırları, mayo ve plaj kıyafetlerinin hijyen kuralları gereği iadesi kabul edilmemektedir.
Ürün, yapısı gereği yeniden satışı mümkün olmayan veya niteliğini yitirmiş ise iade alınamaz.
Değişim
Şu an için değişim hizmetimiz bulunmamaktadır.
Online mağazamızdan satın alınan ürünlerin, fiziksel mağazalarımızdan değiştirilmesi veya iade edilmesi mümkün değildir.